Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại 18333n, mọi dữ liệu bạn chia sẻ khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam
18333n Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách 18333n xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Bảo mật tài khoản không chỉ là chính sách trên giấy. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể cho từng lớp dữ liệu — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều dùng giao thức SSL. Thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản. Bước này vừa bảo vệ bạn, vừa ngăn giao dịch nhầm địa chỉ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua kênh nào

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và không ảnh hưởng đến trạng thái tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở giao diện chat ngay trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu dữ liệu và phản hồi trong thời gian làm việc.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu ngay trong phần Cài đặt tài khoản. Không cần gọi điện, không cần chờ hàng.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà tài khoản hay hỏi chúng tôi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại 18333n. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu phiên trên thiết bị. Mật khẩu ví và mã PIN không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.

Không, ngoại trừ các đối tác vận hành thanh toán như cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần một phần dữ liệu giao dịch để xử lý lệnh nạp rút. Không có bên thứ ba nào nhận dữ liệu vì mục đích quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã dùng. Cookie không thiết yếu có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng theo quy định pháp luật của khu vực bạn truy cập. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ ở những vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Lịch sử giao dịch để xem các lệnh nạp rút. Để yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu, gửi email cho đội hỗ trợ tài khoản với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.